IKM Universitas Mulawarman
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
Universitas Mulawarman
Gambaran Umum
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Universitas Mulawarman merupakan instrumen penilaian yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Universitas Mulawarman. Pelaksanaan IKM bertujuan untuk memperoleh gambaran objektif mengenai kualitas layanan yang diberikan, baik layanan akademik maupun penunjang akademik.
IKM menjadi salah satu indikator penting dalam evaluasi kinerja pelayanan dan merupakan bagian dari upaya peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan. Hasil pengukuran IKM digunakan sebagai bahan evaluasi, perumusan kebijakan, serta penyusunan program perbaikan layanan guna mewujudkan tata kelola perguruan tinggi yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Tujuan Pelaksanaan IKM:
- Menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Universitas Mulawarman.
- Meningkatkan mutu layanan akademik dan penunjang akademik secara berkelanjutan.
- Mewujudkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Visi & Misi IKM
Visi
Terwujudnya sistem penilaian kepuasan masyarakat yang transparan, akuntabel, dan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di Universitas Mulawarman.
Misi
- Menyelenggarakan survei IKM secara berkala dan terstandar.
- Mengolah dan menyajikan hasil survei secara objektif dan transparan.
- Menjadikan hasil IKM sebagai dasar peningkatan kualitas pelayanan.
Struktur Organisasi IKM
Pengelolaan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Universitas Mulawarman dilaksanakan oleh tim yang ditetapkan secara resmi untuk menjamin pelaksanaan survei yang objektif, terukur, dan berkelanjutan.
| Posisi / Jabatan Tim | Pejabat / Pelaksana |
|---|---|
| Penanggung Jawab | Rektor |
| Pengarah | Wakil Rektor |
| Ketua IKM | Tim Pelaksana IKM |
| Anggota IKM | Tim Pelaksana IKM |
Laporan Hasil IKM Universitas Mulawarman
Berikut adalah arsip Laporan Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Universitas Mulawarman per tahun:
Jelajah Kampus